Ondanks dat wij er alles aan zullen doen om jou zo goed mogelijk te infomeren over onze artikelen via onze website, kan het toch gebeuren dat een artikel uiteindelijk niet aan je verwachtingen voldoet. In dit geval kan een artikel onder voorwaarden geruild worden.
Wij raden je ten eerste aan bij levering het volgende te controleren:
- zijn de juiste door jou bestelde artikelen geleverd?
- klopt het aantal geleverde producten, conform je bestelling?
- bevinden de bestelde producten zich in perfecte staat?
Verpakking beschadigd?
Indien er sprake is van beschadiging aan de doos, dient dit altijd direct op de vrachtbrief of pakbon van de vervoerder kenbaar te worden gemaakt. Tevens verzoeken wij je dit direct kenbaar te maken per email via info@Eigenrijdersclub.nl
Particulieren
Als particulier kun je webshop bestellingen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de producten retour zenden of annuleren, zonder enige opgave van redenen.
Let op! Je dient hiervoor wel gebruik te maken van ons formulier voor ontbinding/herroeping.
Download het herroepingsformulier
Wanneer kun je een bestelling niet retourneren?
- Producten die geen deel uitmaken van ons assortiment en/of speciaal op uw verzoek voor u besteld zijn
- Producten waarvan de verpakking/verzegeling na levering verbroken is
- Producten die beschadigd/vervuild/geopend zijn door ondeskundig gebruik
- Producten met een beperkte houdbaarheid
Voorwaarden:
De kosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening. Na ontvangst van de door jou geretourneerde goederen, wordt je bestelling excl. verzendkosten van de heen zending door ons gecrediteerd en zullen wij het factuurbedrag binnen 14 dagen op je rekening bij laten schrijven. Indien wij de retourzending beschadigd of onvolledig retour ontvangen, brengen wij kosten in rekening om deze artikelen te herstellen.
Deze kosten worden door ons ingeschat en naar alle redelijkheid bepaald.
Zakelijke klanten / bedrijven
Wij willen dat u als zakelijke klant tevreden bent over uw levering. Mocht dit echter niet zo zijn, willen wij er alles aan doen om te zorgen dat u alsnog een goed gevoel overhoudt.
Daarvoor hebben wij indien nodig een retourprocedure ingericht die u hieronder vind:
- Vul het retourformulier volledig in en stuur het naar retouren@Eigenrijdersclub.nl
- U ontvangt van ons binnen 1 werkdag een bevestiging van uw retour aanvraag
- Print het ingevulde formulier en voeg deze bij uw retourzending
- Graag ontvangen wij indien mogelijk de artikelen terug in de omdoos waarin ze ook verzonden zijn, de producten dienen altijd verpakt te zitten in de originele